Versand

Versendet ihr in neutralen Kartons?

Wir versenden immer in neutralen Kartons/Versandtaschen. 

Als Absender dient die Adresse aus unserem Impressum. 

Wie lange dauert der Versand?

Deutschland:

In der Regel erreicht dich deine Sendung bereits am nächsten Werktag. Die Laufzeit hängt jedoch immer vom Versanddienstleister ab.
Bitte beachte, dass wir nach der Übergabe an DHL keinen Einfluss auf die Lieferzeit haben. Wir geben deshalb die Lieferzeit mit 1-3 Werktagen an.

DHL: Taggleicher Versand bei Zahlungseingang bis 14:00 Uhr.

GLS: Taggleicher Versand bei Zahlungseingang bis 11:30 Uhr.

EU:

Die Lieferzeit innerhalb der EU beträgt ca. 2-5 Werktage. 

Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg: 2-3 Werktage

Restliche EU: 2-5 Werktage

An welchen Tagen versendet ihr?

Wir versenden Montag bis Samstag.

  • Montag bis Freitag taggleicher Versand bei Zahlungseingang bis 14:00 Uhr
  • Samstagsversand bei Zahlungseingang bis 9:30 Uhr
Wie kann ich an eine Packstation/Filiale bestellen?
  1. Gib an der Kasse deine Rechnungsadresse ein
  2. Über dem Feld für die Postleitzahl erscheint "Wähle eine Abholstation aus"
  3. Durch einen Klick werden verfügbare Packstationen/Filialen in deiner Umgebung angezeigt, Du kannst dann den gewünschten Abholort auswählen.
    Alternativ kannst Du die Packstationsadresse manuell eingeben, indem Du auf "Lieferung an eine andere Adresse senden" klickst.
Bitte beachte:
  • Zum Versand an Packstationen ist zwingend eine Postnummer und ein DHL Account erforderlich.
  • Eine Lieferung per Nachnahme ist an Packstationen nicht möglich.
Kann ich per Nachnahme bezahlen?

Ja, Du kannst Nachnahme an der Kasse als Zahlungsart auswählen.

Bitte beachte:

  • Eine Lieferung per Nachnahme ist an Packstationen nicht möglich.

Unsere Qualität

Wie stellt ihr die Qualität euerer Produkte sicher?

Um die Qualität zu gewährleisten, lassen wir alle unsere Produkte von einem unabhängigen Institut im Labor testen. Dort werden unsere Produkte auf alle möglichen Verunreinigungen wie Schwermetalle, Salmonellen, E.coli-Bakterien und vieles mehr untersucht. Darüber hinaus überprüfen wir den Gehalt der Hauptalkaloide Mitragynin und 7-Hydroxymitragynin.

Die Anlagen, die zur Verarbeitung von unserem Kratom genutzt werden, entsprechen den üblichen Anforderungen an die Lebensmittelqualität. Das bedeutet auch, dass Mitarbeiter nur mit Schutzkleidung, und mit Maschinen aus Edelstahl arbeiten.

Testet ihr eure Produkte regelmäßig?

Ja, jede neue Charge wird von einem auf Kratom spezialisierten Labor in den USA getestet, um Reinheit und konstant hohe Qualität zu gewährleisten. Unser Kratom ist immer absolut natürlich und enthält keine anderen Stoffe oder Chemikalien. 

Die Laborzertifikate sind unter "Labortestung" einsehbar.

Wird euer Kratom indoor getrocknet?

Ja, unser Kratom wird ausschließlich in dafür vorgesehenen Trockenhäusern getrocknet.

Woher kommt euer Kratom?

Unser Kratom kommt aus Borneo, Indonesien und wird von bigtrea® importiert. Wenn du mehr über bigtrea® und deren Qualitätsstandards erfahren möchtest, empfehlen wir dir auch mal einen Blick auf deren Website zu werfen: bigtrea.com